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A INOVACAO NA GESTAO DE CONFLITOS Data Carga Horária Valor
A INOVAÇÃO NA GESTÃO DE CONFLITOS 23/07/2019 8 hrs Sócios: R$ 998,00
Não Sócios: R$ 1.299,00

A INOVAÇÃO NA GESTÃO DE CONFLITOS

Destinado aos profissionais que desejam se capacitar e desenvolver habilidades para gestão e resolução de conflitos, dentro do sistema de franchising. O programa inclui estudos de cases e boas práticas do setor, assim como a análise de problemas rotineiros  que envolvem a relação franqueado x franqueador. Como sair do conflito e chegar na colaboração. Quais ferramentas podem ser aplicadas para minimizar os conflitos na rede e proporcionar um ambiente saudável e hamonioso de convivência.

Programa

23/07/2019

O Franchising Atual

Aspectos Juridicos

As regras contidas no contrato de franquia

Entendendo as particularidades da relação Franqueador/Franqueado

O que é conflito?

A mensuração de riscos na relação Franqueador/Franqueado e sua correlação na prevenção e resolução de conflitos

 

Almoço

O que é comunicação no sistema de franchising?

As opções para prevenção e resolução de conflitos.

A boa governança e a adoção de boas práticas no tratamento dos conflitos

Como é a negociação direta para resolução de problemas?

Dinâmicas e cases

 

24/07/2019

Negociação colaborativa: particularidades e aplicação

Do conflito à colaboração

Características e particularidades da Mediação

Como aplicar a Mediação para resolução de conflitos?

Almoço

Simulação de Mediação em Franchising

Palestrantes: Dr. Adolfo Braga, Claudia Grosman e Dra. Melitha Novoa Prado.

Público

Franqueadores Associados e não Associados ABF, Stakeholders, Conciliadores Mediadores e Árbitros Conveniados.

O que inclui

Material de apoio digital e certificado eletrônico.

Duração

Carga horária: 08 horas
Horários: 09h00 às 18h00

Valores

CURSO COMPLETO
Associado - R$ 998,00
Não Associado - R$ 1.299,00

Em caso de dúvida, entre em contato no e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 3020-8801.