Curso

A INOVAÇÃO NA GESTÃO DE CONFLITOS

Destinado aos profissionais que desejam se capacitar e desenvolver habilidades para resolução de conflitos, dentro do sistema de franchising. O programa inclui estudos de cases e boas práticas do setor, assim como fundamentos que envolvem a relação franqueado x franqueador.

Programa

04/12/2018

O Franchising Atual

Aspectos Juridicos

As regras contidas no contrato de franquia

Entendendo as particularidades da relação Franqueador/Franqueado

A mensuração de riscos na relação Franqueador/Franqueado e sua correlação na prevenção e resolução de conflitos

O que é conflito?

Almoço

Simulação de Mediação em Franchising

Aplicação da Mediação para resolução de um conflito entre Franqueador e Franqueado com a presença de  Alessandro Pereira, representando a “ Mania de Churrasco Prime Steak House” e seu

Franqueado, Sr.   Fabiano Lot

Mediador Dr. Adolfo Braga

Advogados Dra Betina Franco e Thais Kurita

07/12/2018

O que é comunicação no sistema de franchising?

As opções para prevenção e resolução de conflitos.

A boa governança e a adoção de boas práticas no tratamento dos conflitos

Como é a negociação direta para resolução de problemas?

Dinâmicas e cases

Almoço

Negociação colaborativa: particularidades e aplicação

Características e particularidades da Mediação

Como aplicar a Mediação para resolução de conflitos?

Dinâmicas e cases

Palestrantes: Dr. Adolfo Braga, Claudia Grosman e Dra. Melitha Novoa Prado.

Público

Franqueadores Associados e não Associados ABF, Stakeholders, Conciliadores Mediadores e Árbitros Conveniados.

O que inclui

Material de apoio digital e certificado eletrônico.

Duração

Carga horária: 08 horas
Horários: 09h00 às 18h00

Valores

CURSO COMPLETO
Associado - R$ 998,00
Não Associado - R$ 1.369,00

Em caso de dúvida, entre em contato no e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 3020-8801.